返金ポリシー

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

 

商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。その際、配送時の破損または欠品等ございましたら速やかにご連絡下さい。
商品の交換・返金等　手数料当社持ちにて対応させていただきます。

【商品に不備があった場合】
汚損、破損商品の場合は交換商品を速やかに発送いたします。その際に着払い伝票を同梱しますので、そちらをご利用になって返品ください。
万が一交換商品をご用意できない場合は、送料を当店負担（着払い）でお返しください。商品到着後速やかにご返金いたします。

 

・お客様都合の返品

お客様のご都合による商品返品は、商品の到着後7日以内であれば承ります。お客様ご都合の返品の際は発送にかかった費用や返金の際の振り込み手数料などをご負担いただくとことになります。
また、雑貨商品の個体差による返品は「お客様都合による返品」となります。ご注文に際し、気になることがある場合はお気軽にご質問ください。（サイズや素材などは極力HP上でお伝えしていますが、なにかご不明な点がございましたら メールやお電話でお気軽にご質問ください）

【お客様ご都合による返品の場合】
送料、こちらからご返金の際の振込み手数料などかかる経費をすべてお客様にご負担いただいています。
上記をご了承いただけるお客様のみ返品を承ります。贈り物等でタグを切って発送した商品とセール品については、いかなる理由でも返品はお断りしています。
また、タグや説明書、付属袋の紛失、パッケージや付属箱の破損等、販売ができない状態の場合も返品はお受けいたしかねます。

【返品・交換を希望される場合】
⚫︎お名前
⚫︎お電話番号
⚫︎受注番号
⚫︎ご注文日
を下記メールアドレスまでご連絡ください。
【連絡先】info@tigerandrabbitdesign.com

【商品交換・サイズ交換について】
お客様のご都合による商品交換は、商品の到着後7日以内であれば承ります。返送料ならびに再送料はお客様負担となります。
雑貨商品の柄・個体差による返品は「お客様都合による返品」となります。

ご返送頂く際には、必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さいませ。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あしからずご了承くださいませ。

以下の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、返品・交換はお受けいたしかねますのであしからずご了承くださいませ。

返品・交換できない場合
⚫︎1度、ご使用になった商品
⚫︎修理・クリーニング等された場合
⚫︎お客様の元で、傷または汚損が生じた商品
⚫︎商品についている商品タグを切り離した商品
⚫︎商品タグ、付属品（箱、袋など）が紛失、または破損した場合
（付属箱自体に送り状を貼った状態でのご返送も販売不可となりますため返品をお受けいたしかねます。）
⚫︎セール対象商品
⚫︎商品の到着後8日以上経過した場合。